什么是品牌觸點?

品牌觸點是指品牌與消費群體接觸產(chǎn)生互動的任何場景，是消費群體對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗，對網(wǎng)站、應(yīng)用程序、實體店環(huán)境、廣告等任何形式的品牌溝通的接觸端口。當(dāng)消費者接觸到這些品牌觸點的時候，會對品牌產(chǎn)生記憶和印象，通過這些觸點感知的積累，從而形成完整的品牌認知。

品牌觸點主要分為這幾部分：

1、品牌自觸點：

在品牌母體中，品牌識別系統(tǒng)與品牌管理團隊與人們發(fā)生接觸和互動的部分稱為品牌自觸點。這包括品牌的視覺識別系統(tǒng)，如標(biāo)志、字體、顏色等，以及品牌在各種場合的展示和宣傳活動。品牌自觸點是品牌最直接、最可控的觸點，它直接影響到消費者對品牌的初步認知和印象。

2、品牌它觸點：

品牌它觸點主要涉及品牌關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、媒體和口碑。這是品牌母體通過第三方與人們的接觸點，品牌對此部分的控制力相對較弱。媒體包括各種廣告渠道，如電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等；口碑則是指消費者之間的口口相傳，對品牌形象的塑造具有重要影響。例如海底撈和胖東來的服務(wù)。

 
3、品牌基觸點：

品牌基觸點主要涉及品牌的生產(chǎn)要素和品牌協(xié)作者。品牌生產(chǎn)要素包括企業(yè)進行生產(chǎn)時所需要的資源，如勞動力、資金、物資、信息、技術(shù)等；品牌協(xié)作者則為品牌提供生產(chǎn)要素服務(wù)，可以是其他品牌母體或品牌協(xié)作者。這些要素和協(xié)作者對品牌的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

當(dāng)品牌還在初創(chuàng)階段的時候，必然會遇到資金和資源匱乏的問題，這時候產(chǎn)品即廣告，廣告就是產(chǎn)品。Logo是一個觸點、包裝也是觸點，廣告是觸點，例如速溶咖啡品牌，咖啡杯咖啡袋子都是廣告。